Возврат и обмен товара

Порядок возврата и обмена товаров Фибос в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей»: сроки, условия и возврат денежных средств. Редакция от 22 июня 2026 г..

1. Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней после получения, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка и документ, подтверждающий покупку (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 25 — для покупок в розничной точке).

Возврату не подлежат товары, бывшие в эксплуатации, и товары с нарушенной заводской упаковкой фильтрующего элемента.

2. Товар ненадлежащего качества

При обнаружении недостатка покупатель вправе требовать замены, устранения недостатка или возврата уплаченной суммы. Гарантийный срок на фильтр Фибос и магнитный преобразователь составляет 1 год. Расчётный срок службы фильтра — 10 лет, магнитного преобразователя — 50 лет; срок службы не является гарантийным сроком.

3. Как оформить возврат

Сообщите о намерении вернуть товар по телефону +7 (495) 374-63-64 или на info@fibos.ru. Приложите номер заказа и опишите причину. Мы согласуем способ возврата товара (служба доставки или ПВЗ).

4. Возврат денежных средств

Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 дней с момента получения требования (ст. 22 ЗоЗПП). Стоимость доставки возвращённого товара надлежащего качества оплачивает покупатель.